Condizioni generali di contratto

ecoEn GmbH, Zurigo | Valido da: agosto 2026
Queste condizioni si applicano a tutte le progettazioni, forniture, installazioni e prestazioni di servizio della ecoEn GmbH. Come trattiamo i Suoi dati è indicato nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

1. Campo di applicazione e parti contraenti

1.1 Parti contraenti. Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i contratti, le progettazioni, le offerte, le forniture, le installazioni e le prestazioni di servizio tra ecoEn GmbH, Rothstrasse 5, 8057 Zurigo (di seguito «ecoEn»), e i suoi clienti – sia persone private sia imprese.

1.2 Esclusività. Condizioni divergenti, contrastanti o integrative del cliente non diventano parte integrante del contratto, a meno che ecoEn non approvi espressamente e per iscritto la loro validità.

2. Offerta, progettazione e conclusione del contratto

2.1 Carattere non vincolante. Le indicazioni sul nostro sito web, in prospetti e in consulenze iniziali digitali – compresi prezzi indicativi e risultati del calcolatore solare – s’intendono sempre senza impegno e non vincolanti.

2.2 Validità delle offerte. Le offerte scritte, allestite individualmente per il cliente, sono valide per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione espressa nel documento.

2.3 Conclusione del contratto. Il contratto (contratto d’appalto o di servizio) si perfeziona non appena il cliente conferma l’offerta per iscritto o in forma elettronica – via e-mail o con firma digitale – ed ecoEn non respinge l’ordine per iscritto entro cinque giorni lavorativi.

2.4 Proprietà intellettuale. Tutti i piani, gli studi di fattibilità, le progettazioni, i concept e la documentazione tecnica di ecoEn rimangono di sua proprietà intellettuale. Non possono essere riprodotti né resi accessibili a terzi senza previo consenso scritto.

3. Ambito delle prestazioni di ecoEn

3.1 Contenuto delle prestazioni. L’esatto ambito delle prestazioni – consulenza energetica, progettazione, realizzazione, fornitura, installazione chiavi in mano di impianti fotovoltaici, accumulatori a batteria, pompe di calore e stazioni di ricarica o direzione lavori – risulta dalla rispettiva conferma d’ordine o dal contratto individuale.

3.2 Ricorso a terzi. ecoEn ha il diritto di avvalersi di terzi qualificati, specialisti o subappaltatori per l’adempimento del contratto.

3.3 Previsioni di produzione. I calcoli relativi a produzioni solari, autoconsumo, risparmi di CO₂ e ammortamenti finanziari sono simulazioni e previsioni basate su modelli. Non costituiscono qualità assicurate. Condizioni atmosferiche, ombreggiamenti e comportamento individuale dell’utente possono causare scostamenti.

4. Obblighi di collaborazione del cliente

4.1 Vincolatività della documentazione del cliente. I documenti, i piani, le misure, i calcoli statici e le indicazioni tecniche inviati dal cliente sono vincolanti per la progettazione e la realizzazione da parte di ecoEn. ecoEn non è tenuta a verificare la correttezza, l’attualità o la completezza di tale documentazione. Maggiori costi o pretese di risarcimento danni derivanti da documentazione del cliente errata, incompleta o inviata in ritardo sono a carico del cliente.

4.2 Accesso e requisiti edilizi. Il cliente garantisce a proprie spese che i requisiti edilizi, legali e statici siano soddisfatti – in particolare la capacità portante del tetto o del sottosuolo per impianti PV e tecnica dell’edificio. Egli concede ad ecoEn e ai subappaltatori incaricati un accesso libero e sicuro all’oggetto e alle installazioni elettriche.

4.3 Licenze e notifiche. Salvo che sia stato espressamente convenuto per iscritto come prestazione di ecoEn, l’ottenimento di tutte le licenze ufficiose – come notifiche di costruzione o accertamenti di tutela dei monumenti – è a carico del cliente. ecoEn supporta volentieri il cliente in ciò dietro compenso separato.

5. Lavori di servizio e di manutenzione

5.1 Durata del contratto e disdetta. I contratti di servizio e di manutenzione, salvo diversa pattuizione, vengono stipulati per una durata fissa di dodici mesi. Si rinnovano automaticamente di ulteriori dodici mesi ciascuno se non vengono disdetti per iscritto con un preavviso di tre mesi alla scadenza del termine contrattuale.

5.2 Ambito delle prestazioni nella manutenzione. La manutenzione regolare comprende i lavori di controllo e pulizia definiti nel contratto di manutenzione – ad esempio controllo visivo dei moduli, aggiornamenti software e controllo funzionale dell’inverter rispettivamente della pompa di calore. Non sono incluse le riparazioni, la sostituzione di componenti difettosi nonché l’eliminazione di danni dovuti a influssi esterni come grandine, fulmini, morsi di martore o sovratensioni di rete. Tali lavori vengono fatturati separatamente a regia.

5.3 Tempi di reazione e pezzi di ricambio. ecoEn si adopera per garantire tempi di reazione brevi in caso di guasti, ma non risponde di ritardi dovuti a strozzature di fornitura dei produttori per pezzi di ricambio o ad eventi meteorologici estremi.

5.4 Interventi non autorizzati. I diritti di garanzia e di servizio decadono se il cliente o terzi non autorizzati da ecoEn effettuano riparazioni, modifiche o interventi arbitrari sugli impianti gestiti da ecoEn.

6. Prezzi e condizioni di pagamento

6.1 Valuta e imposte. Tutti i prezzi s’intendono in franchi svizzeri (CHF). L’imposta sul valore aggiunto di legge viene indicata separatamente nelle offerte e nelle fatture.

6.2 Piano di pagamento nei progetti di installazione. Salvo che sia stato convenuto diversamente per iscritto, per i progetti di installazione si applica il seguente piano di pagamento:

• 30 % al conferimento definitivo dell’ordine rispettivamente alla conclusione del contratto,
• 50 % alla consegna dei componenti principali (ad es. moduli, inverter, pompa di calore, accumulatore) sul luogo di installazione,
• 20 % a messa in funzione e collaudo avvenuti.

Condizioni divergenti possono essere pattuite in base al progetto; fa fede in ogni caso la regolamentazione nell’offerta rispettivamente nella conferma d’ordine.

6.3 Fatturazione dei servizi. I forfait annuali di manutenzione e servizio vengono fatturati in anticipo all’inizio di ciascun periodo di fatturazione.

6.4 Termine di pagamento e mora. Le fatture vanno saldate entro dieci giorni dalla data della fattura netti senza detrazioni. Decorso tale termine il cliente cade in mora senza separata sollecitudine. Vengono applicati un interesse di mora del 5 % e una tassa di sollecito.

6.5 Riserva di proprietà. Tutti gli apparecchi, i componenti e i materiali forniti rimangono di proprietà di ecoEn fino al saldo completo di tutti i crediti. ecoEn ha il diritto di far effettuare a spese del cliente una corrispondente iscrizione nel competente registro delle riserve di proprietà.

7. Termini di consegna e installazione

7.1 Carattere vincolante. I termini e le scadenze indicati da ecoEn s’intendono come valori indicativi. Termini fissi vincolanti devono essere espressamente convenuti come tali per iscritto.

7.2 Forza maggiore e ritardi. ecoEn non risponde di ritardi di consegna o montaggio causati da forza maggiore, condizioni meteorologiche inidonee durante gli interventi sul tetto e all’esterno (neve, ghiaccio, pioggia battente, tempesta), ritardi delle autorità, ritardi del gestore di rete locale o strozzature di fornitura globali dei produttori. I termini di prestazione si prolungano di conseguenza.

8. Collaudo e garanzia

8.1 Verbale di collaudo. Al termine dell’installazione si svolge una messa in funzione congiunta e il collaudo tecnico. A riguardo viene redatto un verbale che deve essere firmato da entrambe le parti. Difetti di lieve entità che non pregiudichino in modo sostanziale il funzionamento sicuro dell’impianto non danno diritto a rifiutare il collaudo.

8.2 Garanzia legale. Si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO). Il termine di garanzia per opere immobili saldamente connesse a un edificio – come impianti solari installati e pompe di calore – è di cinque anni a decorrere dalla data del collaudo.

8.3 Garanzie dei produttori. Le garanzie che vanno oltre la garanzia legale dell’opera – come ad esempio garanzie di prestazione lineari per moduli PV su 25 anni o garanzie sui prodotti dei produttori di inverter – vengono concesse direttamente dai rispettivi produttori. ecoEn cede integralmente al cliente tali diritti di garanzia al momento del collaudo. La gestione dei casi di garanzia al di fuori della garanzia legale è a pagamento, salvo che esista un corrispondente contratto di servizio.

9. Responsabilità

9.1 Ambito della responsabilità. ecoEn risponde illimitatamente dei danni derivanti da violazione contrattuale intenzionale o per colpa grave. La responsabilità per colpa lieve e media è esclusa nella misura consentita dalla legge.

9.2 Esclusione di danni consequenziali. La responsabilità per danni indiretti, danni a terzi e danni consequenziali da difetti – in particolare lucro cessante, mancati risparmi di elettricità, perdite temporanee di produzione dell’impianto PV in caso di guasto operativo o danni da interruzioni di rete – è esclusa nella misura consentita dalla legge.

10. Protezione dei dati

10.1 Trattamento dei dati. ecoEn tratta i dati dei clienti e degli oggetti esclusivamente nell’ambito della revisionata legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e per l’esecuzione del contratto conforme agli accordi – comprese le notifiche necessarie ai gestori di rete e alle istituzioni d’incentivazione. Non ha luogo alcuna trasmissione a terzi non autorizzati. I dettagli sono regolati dalla nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

11. Foro competente e diritto applicabile

11.1 Diritto applicabile. A tutti i rapporti contrattuali tra il cliente ed ecoEn si applica esclusivamente il diritto svizzero. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna sui contratti di vendita, CISG) sono espressamente escluse.

11.2 Foro competente. Foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione con contratti, forniture e le presenti CGC è la sede della ecoEn GmbH a Zurigo. ecoEn si riserva il diritto di agire nei confronti del cliente anche presso il suo domicilio o la sua sede commerciale. Rimangono riservati i fori legali imperativi.

Contatto

ecoEn GmbH
Rothstrasse 5
8057 Zurigo, Svizzera
E-mail: info@ecoen.ch
Telefono: +41 78 830 83 35

Stato: 25 agosto 2026 | Vedi anche: colophon e protezione dei dati