Nous assurons le service et les réparations d’installations solaires existantes dans la région de Zurich, y compris celles d’autres installateurs – par exemple lorsque l’entreprise d’origine n’est plus joignable ou a fait faillite. Cela comprend le diagnostic des dérangements, les réparations, le remplacement de l’onduleur (prêt pour une batterie sur demande) et la reprise du monitoring. Nous vous indiquons à l’avance le coût d’une intervention. Nous n’achevons pas les installations inachevées et n’assumons aucune garantie pour le travail de l’installateur précédent. (État : octobre 2026)
L’essentiel en bref
- Nous assurons aussi le suivi d’installations que nous n’avons pas construites – quelle que soit la marque de l’onduleur et des modules.
- Motifs typiques : message d’erreur, production trop faible, onduleur en panne ou en fin de vie, monitoring hors ligne.
- Les garanties du fabricant sur les modules et les onduleurs continuent de courir auprès du fabricant, même si l’installateur n’existe plus.
- Lors du remplacement de l’onduleur, l’installation peut être préparée en même temps pour une batterie de stockage.
- Nous vous indiquons le coût de l’intervention avant le rendez-vous ; une réparation ou un remplacement n’a lieu qu’après votre accord.
Quand votre installation solaire a-t-elle besoin d’un service ?
La plupart du temps, une installation solaire fonctionne discrètement. Elle se manifeste lorsque quelque chose ne va pas : par un message d’erreur dans l’application, un écran éteint sur l’onduleur ou une production annuelle nettement inférieure à celle de l’année précédente. Souvent, on ne s’en aperçoit que lorsque le crédit du fournisseur d’électricité diminue. L’article Installation solaire qui produit peu explique comment distinguer une vraie baisse de production de la météo et du vieillissement normal.
| Motif | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Message d’erreur ou onduleur à l’arrêt | Diagnostic sur place ou à partir des données de monitoring, réparation ou remplacement |
| Production nettement inférieure à celle des années précédentes | Comparaison de la production, contrôle de l’onduleur, des strings et de l’ombrage |
| Onduleur de 10 à 15 ans, dérangements de plus en plus fréquents | Planifier le remplacement, sur demande avec un onduleur hybride pour une future batterie |
| Monitoring hors ligne, accès inconnu | Rétablir la connexion, faire transférer l’accès à votre nom par le fabricant |
| Installateur injoignable ou en faillite | État des lieux, examen des documents, reprise du suivi |
| Ajouter une batterie ou une borne de recharge | Vérifier si l’installation existante s’y prête, puis établir une offre |
Aperçu, état : octobre 2026. C’est le diagnostic qui montre ce qui est nécessaire dans chaque cas.
Votre installateur n’est plus joignable – que faire ?
Après les années de boom jusqu’en 2024, plusieurs entreprises solaires suisses ont fait faillite. En avril 2026, la SRF a documenté cinq cas et quelque 140 commandes inachevées pour une seule de ces entreprises. Pour les propriétaires d’installations achevées se pose ensuite une question très concrète : qui s’occupera désormais de l’installation ?
Commençons par la bonne nouvelle : les garanties produit et de performance sur les modules et les onduleurs relèvent du fabricant, et non de l’installateur. Elles restent valables tant que le fabricant existe. Ce qui disparaît en pratique avec la faillite, c’est la garantie pour les défauts découlant du contrat d’entreprise pour le montage. Les prétentions qui en découlent peuvent être produites dans la procédure de faillite ; leur issue dépend de la procédure. L’article Bien gérer un cas de garantie présente les trois garanties et les responsabilités de chacune (ceci n’est pas un conseil juridique).
Pour l’exploitation, cela signifie que votre installation a besoin d’un nouvel interlocuteur qui connaît les composants, peut annoncer les cas de garantie au fabricant et se déplace en cas de dérangement. Nous assumons ce rôle. Tout commence par un état des lieux : nous examinons les documents existants, contrôlons l’installation, faisons transférer l’accès au monitoring à votre nom par le fabricant et vous disons ce qui est en ordre et ce qui ne l’est pas.
Il y a deux choses que nous ne faisons délibérément pas. Nous n’achevons pas les installations inachevées, car nous n’avons ni planifié ni suivi les travaux déjà réalisés. Et nous n’assumons aucune garantie pour le travail de l’installateur précédent. Nous répondons de ce que nous réparons, remplaçons ou installons nous-mêmes.
Remplacer l’onduleur : le rendez-vous prévisible dans la vie d’une installation
Un onduleur dure typiquement 10 à 15 ans, les modules nettement plus longtemps. Les installations construites entre 2010 et 2015 arrivent donc maintenant à l’âge où le remplacement s’impose. L’échange lui-même se fait généralement en quelques heures, sans échafaudage : l’appareil est fixé à la cave ou dans le local technique, pas sur le toit. L’article Remplacer l’onduleur décrit le déroulement et les signes avant-coureurs, l’article Combien de temps un onduleur dure-t-il ? la durée de vie typique.
Le remplacement devient intéressant si vous envisagez une batterie. Un onduleur hybride rend l’installation prête pour une batterie, sans qu’un second appareil soit nécessaire plus tard. Depuis que la rétribution de l’électricité injectée a baissé dans de nombreuses régions, beaucoup de propriétaires d’installations anciennes refont leurs calculs : chaque kilowattheure autoconsommé remplace de l’électricité de réseau coûteuse. L’article Ajouter une batterie de stockage montre quand cela vaut la peine.
Après le remplacement, nous établissons le rapport de sécurité (RaSi) pour l’installation modifiée et annonçons le nouvel appareil au gestionnaire de réseau si nécessaire. Le coût dépend de la classe de puissance et du choix de l’appareil ; un chiffre forfaitaire ne serait pas sérieux. Vous recevez une offre avant le remplacement.
Le repowering vaut-il la peine pour une installation ancienne ?
Le repowering consiste à remplacer d’anciens modules par des modules plus puissants. Avant la fin de vie des modules, cela vaut rarement la peine, car de bons modules ne perdent que peu de puissance par an. La situation est différente lorsque des modules sont endommagés, lorsque le toit est de toute façon rénové ou lorsqu’une très ancienne installation pourrait produire nettement plus sur la même surface. Nous calculons pour vous les deux variantes, poursuite de l’exploitation et renouvellement, et vous le déconseillons si l’échange n’est pas rentable. Contexte dans l’article Repowering : quand la modernisation vaut la peine.
Déroulement d’une intervention de service
1. Demande : vous décrivez le problème et envoyez si possible une photo de la plaque signalétique de l’onduleur et une capture d’écran du message d’erreur ou de la courbe de production. 2. Première évaluation : nous vous recontactons, évaluons le cas et vous indiquons à l’avance le coût de l’intervention. 3. Diagnostic : sur place ou, si l’accès existe, d’abord à partir des données de monitoring. 4. Offre : pour une réparation, un remplacement ou un ajout, vous recevez une offre écrite ; les travaux ne sont exécutés qu’après votre accord. 5. Exécution et documentation : réparation ou remplacement, rapport de sécurité pour les installations modifiées, documents pour le dossier de votre installation.
Tous les documents dont vous disposez sur l’installation sont utiles : schéma, procès-verbal de réception et rapport de sécurité, factures mentionnant le type de modules et d’onduleur, confirmation de Pronovo et identifiants du monitoring. S’il manque quelque chose, ce n’est pas un obstacle, juste un peu plus de travail lors de l’état des lieux. La liste de contrôle pour propriétaires d’installations solaires montre ce que vous pouvez vérifier vous-même une fois par an.
Pourquoi une entreprise d’électricité spécialisée avec autorisation ?
Les travaux sur la partie électrique d’une installation solaire, c’est-à -dire sur l’onduleur, le câblage et le raccordement, ne peuvent être exécutés que par des entreprises titulaires d’une autorisation d’installer de l’Inspection fédérale des installations à courant fort (IFICF). ecoEn GmbH dispose d’une telle autorisation (n° SOB-284349-1, vérifiable dans le répertoire de l’IFICF), est membre de Swissolar et construit des installations solaires dans la région de Zurich depuis 2017. Pour nos propres installations, nous accompagnons de toute façon l’exploitation après la construction ; pour les installations tierces, ce suivi commence par l’état des lieux.
Pour les installations reprises, ce qui manque le plus souvent n’est pas un composant, mais une vue d’ensemble : plus personne ne sait exactement quel onduleur est installé, l’accès au monitoring passait par le compte de l’ancien installateur et le classeur contenant le schéma et le procès-verbal de réception est incomplet. C’est pourquoi nous commençons par un état des lieux plutôt que par une réparation. Ensuite, on sait généralement s’il n’y a qu’un petit détail à régler ou si le remplacement de l’onduleur s’impose – et si l’occasion se présente d’ajouter une batterie.
Questions fréquentes
ecoEn assure-t-elle aussi le suivi d’installations solaires construites par une autre entreprise ?
Oui. Nous assurons le service, les réparations, le remplacement de l’onduleur et le monitoring également pour des installations d’autres installateurs dans la région de Zurich, quelle que soit la marque des composants. Tout commence par un état des lieux. Nous n’assumons aucune garantie pour le travail de l’installateur précédent ; nous répondons de ce que nous exécutons nous-mêmes.
Qu’advient-il de la garantie si mon installateur solaire fait faillite ?
Les garanties produit et de performance sur les modules et les onduleurs relèvent du fabricant et restent valables tant que celui-ci existe. Ce qui disparaît en pratique, c’est la garantie pour les défauts découlant du contrat d’entreprise pour le montage ; les prétentions qui en découlent peuvent être produites dans la procédure de faillite. Nous annonçons pour vous les cas de garantie au fabricant. Ceci n’est pas un conseil juridique.
ecoEn achève-t-elle des installations solaires inachevées ?
Non. Nous n’achevons pas les installations inachevées d’une autre entreprise, car nous n’avons ni planifié ni suivi les travaux déjà réalisés. En revanche, nous assurons volontiers le suivi d’installations entièrement construites : diagnostic, réparation, remplacement de l’onduleur et monitoring.
Combien coûte une intervention de service sur une installation solaire ?
Cela dépend du motif, par exemple un simple diagnostic de dérangement ou un état des lieux avec examen des documents. Nous vous indiquons le coût de l’intervention avant le rendez-vous. Pour une réparation, un remplacement de l’onduleur ou un ajout, vous recevez une offre écrite avant toute exécution.
Quand faut-il remplacer l’onduleur ?
Typiquement après 10 à 15 ans, ou lorsque les dérangements se multiplient et qu’une réparation n’est plus rentable. Le monitoring le montre généralement tôt. Si vous envisagez une batterie, optez pour un onduleur hybride : l’installation sera ainsi prête pour le stockage.
Puis-je ajouter une batterie à mon installation ancienne ?
Dans la plupart des cas, oui : soit en couplage AC avec un onduleur de batterie séparé, soit lors du remplacement de l’onduleur au moyen d’un onduleur hybride. La variante adaptée dépend de l’appareil existant, de la consommation et de la place disponible. Nous le vérifions lors de l’état des lieux.
Je n’ai plus accès au monitoring de mon installation. Que faire ?
Souvent, l’accès passait par le compte de l’installateur. Les fabricants peuvent en général transférer l’installation à un nouveau prestataire ou directement à vous. Nous clarifions cela avec le fabricant et rétablissons la connexion de l’onduleur si elle est interrompue.
Conseil initial gratuit
Demande de service pour votre installation solaire
Décrivez brièvement le problème, si possible avec une photo de la plaque signalétique de l’onduleur. Nous vous recontactons, évaluons le cas et vous indiquons à l’avance le coût de l’intervention – même si votre installation a été réalisée par une autre entreprise.
Vous préférez téléphoner ? +41 78 830 83 35
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Membre de Swissolar et Solarprofi · autorisation d’installer de l’IFICF (art. 14 OIBT) · à Zurich depuis 2017 · plus de 150 installations réalisées · réponse personnelle de l’entreprise spécialisée, pas de centre d’appels
Sources : SRF Kassensturz/Espresso, « Pleitewelle bei Solaranlagen – Kundschaft leidet unter Konkursen in der Solarbranche » (20.4.2026) ; IFICF, répertoire des autorisations d’installer (n° SOB-284349-1) ; expérience pratique d’ecoEn GmbH (région de Zurich). État : octobre 2026.
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026 · Auteur : Rédaction ecoEn
